FRAKT OG LEVERING

Leveringsmetoder

Vi tilbyr levering til hele Norge, men ikke til andre land. Vi har to leveringsmetoder i vår nettbutikk.

Klikk og Hent

Du kan hente ordren din gratis i butikken vår på Sandens senter, i Kristiansand sentrum. Du oppgir navn på ordren og ordrenummer i kassen så finner vi den til deg. Du kan få andre til å hente pakken for deg, men da må du gi beskjed om dette. Du vil få en epost når bestillingen er klar til å hentes. Har du ikke mottatt dette er det ikke sikkert den er klar enda, men det er bare å komme innom å høre om du tilfeldigvis er i byen.

SALGSVARER bestilt med Klikk & Hent må hentes innen 5 dager. Gjerne så fort som mulig. Ta kontakt om det er behov for andre avtaler.

Når du henter i butikken starter angreretten å løpe fra du får beskjed om at bestillingen kan hentes. Om du ikke finner bekreftelses epost fra oss kan du sjekke søppelpost. Vanligvis er bestillingen klar til å hentes 10 minutter etter at varene er bestilt, eller neste morgen om det bestilles på kveld etter stengetid. Vi setter pris på at bestillingene hentes så fort som mulig etter at de er klar til å hentes. Gi gjerne beskjed om du ikke kan hente bestillingen innen 5 dager etter at du har fått beskjed om at den kan hentes.

POSTEN BRING

Vi sender pakkene med Posten Bring. Du kan velge mellom å få pakkene levert i postkassen din eller velge et hentested. Når du velger faktmetode kan du velge hvilket Posten utleveringssted du ønsker å få pakken sendt til. Du mottar mail og SMS når pakken er klar til å hentes. Laster du ned Posten APP kan du også følge med på pakkene der inne og få hentekodene der. Vi har fri frakt på alle ordre over 1500 kr og fast frakt på 99 kr.

Leveringstiden er normalt på 1-4 dager etter at pakken er sendt fra oss. Bestiller du før klokken 12 på hverdager og bor på sørlandet vil du ofte få pakken din dagen etter! I noen perioder må forlenget leveringstid medregnes på grunn av stor pågang. Dersom du ikke har mottatt din bestilling innen 10 virkedager etter den er bestilt, ber vi deg ta kontakt på kundeservice@imagekristiansand.no. Som kunde er du selv ansvarlig for å kontakte oss om en pakke ikke er ankommet. Bestillingen anses som levert etter en måned.

 

Image AS står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare, som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom din sending blir forsinket, eller borte vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at den kan mottas så raskt som mulig.

Dersom du mot formodning ikke skulle motta dine varer, får du selvsagt refundert det du har betalt. Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 99 kr. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling.

Husk at pakker må hentes på utleveringsstedet innen 7 dager. Du kan enkelt forlenge hentefristen kostnadsfritt.